ΕΜΦΑΝΙΖΕΤΑΙ ΜΗΝΥΜΑ "INSERT SIM" ΕΝΩ Η ΚΑΡΤΑ ΕΙΝΑΙ ΗΔΗ ΣΤΗ ΣΥΣΚΕΥΗ
Πιθανή Αιτία
· Κακή επαφή μεταξύ της κάρτας SIM και της συσκευής.
· Η συσκευή είναι εκτός λειτουργίας.
· H συσκευή σας δεν έχει αναγνωρίσει το δίκτυο του τηλεπικοινωνιακού φορέα.
Αντιμετώπιση
· Αφαιρέστε την κάρτα, καθαρίστε τις επαφές της κάρτας και της συσκευής και επανατοποθετήστε την κάρτα στη συσκευή.
Για να ελέγξετε την κάρτα, τοποθετήστε την κάρτα σ άλλη συσκευή.
ΕΙΝΑΙ ΑΔΥΝΑΤΟΝ ΝΑ ΠΡΑΓΜΑΤΟΠΟΙΗΣΩ ΚΑΙ ΝΑ ΛΑΒΩ ΚΛΗΣΕΙΣ
Πιθανή Αιτία
· Δεν υπάρχει κάλυψη δικτύου
· Το υπόλοιπο της κάρτας δεν είναι επαρκές ή βρίσκεστε σε χώρα όπου οι εισερχόμενες κλήσεις χρεώνονται.
· Η συσκευή δεν είναι συμβατή με την 
Αντιμετώπιση
· Βρείτε μια ζώνη κάλυψης ή αλλάξτε πάροχο κάλυψης
· Προσθέστε χρήματα
· Ελέγξτε την συμβατότητα της συσκευή σας με την υποστήριξη πελατών
ΕΙΝΑΙ ΑΔΥΝΑΤΟΝ ΝΑ ΠΡΑΓΜΑΤΟΠΟΙΗΣΩ ΚΛΗΣΕΙΣ (ΕΝΩ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΛΑΜΒΑΝΩ)
Πιθανή Αιτία
· Το υπόλοιπο της κάρτας δεν είναι επαρκές.
· Καλείτε λάθος αριθμό ή ο τρόπος που καλείτε είναι λανθασμένος.
· Η συσκευή δεν είναι συμβατή με την
Αντιμετώπιση
· Προσθέστε χρήματα.
· Πραγματοποιήστε μία κλήση χρησιμοποιώντας το σωστό πρόθεμα ή ελέγξτε τον αριθμό που καλείτε.
· Βρείτε μια ζώνη κάλυψης ή αλλάξτε πάροχο κάλυψης
· Έλεγξτε την συμβατότητα της συσκευή σας με την υποστήριξη πελατών
· Στείλτε μήνυμα στο 9146 που να γράφει :*146*00,κωδικό χώρας , αριθμό τηλεφώνου και #.
Για παράδειγμα για να καλέσετε τον αριθμό 003726868000, είναι απαραίτητο να στείλετε το μήνυμα *146*003726868000# στο 9146.
ΟΤΑΝ ΠΡΑΓΜΑΤΟΠΟΙΕΙΤΕ ΜΙΑ ΚΛΗΣΗ ΕΝΑ ΗΧΗΤΙΚΟ ΜΗΝΥΜΑ ΑΚΟΥΓΕΤΑΙ ΣΤΑ ΑΓΓΛΙΚΑ :"THE DIALED NUMBER CAN NOT BE REACHED WITH THIS GSM CARD" Η ΘΑ ΕΜΦΑΝΙΖΕΤΑΙ ΕΝΑ ΜΗΝΥΜΑ :"THE CALL IS CHANGED»,» CALL RESTRICTED»,» CALLS NOT ALLOWED" ΚΑΙ Η ΚΛΗΣΗ ΤΕΡΜΑΤΙΖΕΤΑΙ.
Πιθανή Αιτία
· Η συσκευή δεν υποστηρίζει το πρόγραμμα της SIM.(Sim menu)
· Η συσκευή δεν διεκπεραιώνει σωστά τις λειτουργίες της κάρτας.
Αντιμετώπιση
· Καλέστε από το μενού της
ΠΡΟΣΠΑΘΩΝΤΑΣ ΝΑ ΚΑΛΕΣΕΤΕ ΑΠΟ ΤΟ ΜΕNU ΤΗΣ PLANETSIM, EMΦΑΝΙΖΕΤΑΙ ΣΤΗΝ ΟΘΟΝΗ ΤΟΥ ΚΙΝΗΤΟΥ ΤΟ ΜΗΝΥΜΑ: "ΤΗΕ ΗΑΝDSET DOESN'T SUPPORT SERVICE COMMAND FROM PLANETSIM" Η "PLANETSIM MENU IS ABSENT IN THE PHONE"
Πιθανή Αιτία
· Η συσκευή δεν υποστηρίζει το πρόγραμμα λειτουργιών της κάρτας SIM (Sim menu)
· Ο τοπικός τηλεπικοινωνιακός φορέας δεν επιτρέπει κλήσεις τύπου USSD (π.χ.Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα)
Αντιμετώπιση
· Μην καλείτε χρησιμοποιώντας το μενού της αλλά αντί γι αυτό χρησιμοποιήστε τον ακόλουθο τρόπο:*146*00 και πατήστε το πλήκτρο "call".
ΟΙ ΕΙΣΕΡΧΟΜΕΝΕΣ ΚΛΗΣΕΙΣ ΕΙΝΑΙ ΚΑΚΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ (ΔΕΝ ΑΚΟΥΕΙ ΤΟ ΈΝΑ ΑΠΟ ΤΑ ΔΥΟ ΜΕΡΗ, ΑΝΤΙΛΑΛΟΣ,ΔΙΑΦΟΡΟΙ ΗΧΟΙ),Ή ΕΙΝΑΙ ΑΔΥΝΑΤΟΝ ΝΑ ΚΑΛΕΣΕΤΕ ΤΗΝ PLANETSIM ΕΝΩ ΟΙ ΕΞΕΡΧΟΜΕΝΕΣ ΚΛΗΣΕΙΣ ΕΧΟΥΝ ΚΑΛΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑ.
Πιθανή Αιτία
· Κακή ποιότητα σύνδεσης λόγω του ότι κάποιοι πάροχοι χρησιμοποιούν internet συνδέσεις από τις οποίες δρομολογούνται οι εισερχόμενες κλήσεις.
Αντιμετώπιση
· Καλέστε μέσω τηλεπικοινωνιακών φορέων που έχουν καλή ποιότητα σύνδεσης-διασύνδεση.
ΕΙΝΑΙ ΑΔΥΝΑΤΟΝ ΝΑ ΣΤΕΙΛΕΤΕ SMS
Πιθανή Αιτία
· Δεν έχει υπόλοιπο η κάρτα
· Λανθασμένος αριθμός του κέντρου μηνυμάτων.
· Πλήρης μνήμη των μηνυμάτων του τηλεφώνου του αποδέκτη
· Λανθασμένος αριθμός του αποδέκτη.
· Το υπόλοιπο σας ειναι κάτω απο 5 ευρώ.
Αντιμετώπιση
· Προσθέστε χρήματα.
· Εγγράψτε το σωστό κέντρο μηνυμάτων +3725099000
· Ελευθερώστε χώρο στη μνήμη.
· Στείλτε μηνύματα στο σωστό αριθμό.
ΈΧΩ ΚΙΝΗΤΟ LG ΚΑΙ SAMSUNG ΚΑΙ ΔΕΝ ΛΕΙΤΟΥΡΓΕΙ ΣΩΣΤΑ ΜΕ ΤΗΝ
Για να μπορέσετε να κάνετε απευθείας κλήσεις, χρησιμοποιώντας συσκευές SAMSUNG ΚΑΙ LG θα πρέπει να ενεργοποιήσετε την κατάσταση συμβατότητας.
Παρακαλώ δείτε παρακάτω την λίστα με τα μοντέλα SAMSUNG τα οποία έχουν δοκιμαστεί και δουλεύουν στην κατάσταση συμβατότητας:
Samsung SGH-E330N
Samsung SGH-D600
Samsung SGH-D500
Samsung SGH-X620
Samsung SGH-Z540
Samsung SGH-E350E
Samsung SGH-X621
Samsung SGH-X700
Πώς να ενεργοποιήσω την κατάσταση συμβατότητας;
1. Ανοίγω το "" menu
2. Επιλέγω "Settings"
3. Συμφωνώ στο μήνυμα επιλέγοντας "Yes"
4. Πληκτρολογώ τα ψηφία "1101" και επιλέγω "OK" (Στην οθόνη θα εμφανιστεί το μήνυμα "CC OptionX: ON")
Πώς να απενεργοποιήσω την κατάσταση συμβατότητας (Είναι απαραίτητο σε περίπτωση που δεν θέλετε να χρησιμοποιήστε κάποια συσκευή SAMSUNG H LG):
1. Ανοίγω το menu
2. Επιλέγω "Settings"
3. Συμφωνώ στο μήνυμα επιλέγοντας "Yes"
4. Πληκτρολογώ τα ψηφία "1102" και επιλέγω "OK" (Στην οθόνη θα εμφανιστεί το μήνυμα "CC OptionX: OFF")
ΠΩΣ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΕΛΕΓΞΩ ΤΟ ΥΠΟΛΟΙΠΟ ΤΗΣ ΚΑΡΤΑΣ
Υπάρχουν διάφορες εκδοχές εξαρτόμενες από το μοντέλο του τηλεφώνου :
1. Καλέστε 099 και πιέστε το πλήκτρο "call".
2. Επιλέξτε "check balance " από το μενού της
3. Καλέστε *146*099#.
ΠΩΣ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΠΡΟΣΘΕΣΩ ΧΡΗΜΑΤΑ ΣΤΗΝ ΚΑΡΤΑ
1. Μπορείτε να προσθέσετε χρήματα χρησιμοποιώντας τον κωδικό της καρτας ανανέωσης χρόνου.
2. Τον κωδικό της καρτας ανανέωσης χρόνου μπορεί να αγοραστεί από τα σημεία πώλησης της  .
3. Από το μενού της επιλέξτε "Add credit" και δώστε τον κωδικό της καρτας ανανέωσης χρόνου.
4. Εάν η συσκευή δεν υποστηρίζει το πρόγραμμα λειτουργιών της , δώστε το PIN με την εξής μορφή :*146*098(κωδικός PIN)# και πατήστε το πλήκτρο "call", για παράδειγμα,*146*0981234567890123456# και "call".
Στείλτε μήνυμα στο 9146 που να γράφει :*146*00,κωδικό χώρας , αριθμό τηλεφώνου και #. Για παράδειγμα για να καλέσετε τον αριθμό
003726868000, είναι απαραίτητο να στείλετε το μήνυμα *146*003726868000# στο 9146.
ΠΟΣΟ ΚΟΣΤΙΖΕΙ;
Το αρχικό πακέτο της κοστίζει 29,90 € ,συμπεριλαμβανομένου 11,90€ χρόνου ομιλίας.
Μπορείτε να ανανεώσετε το χρόνο ομιλίας της με ασφάλεια και ευκολία απευθείας από το website.
Η κάρτα ανανέωσης χρόνου ομιλίας ανέρχεται στα 20 €.
ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΣΩ ΤΗΝ PLANETSIM ΓΙΑ ΝΑ ΣΤΕΙΛΩ ΜΗΝΥΜΑ?
Αναμφίβολα! Μπορείτε να λάβετε και να στείλετε μήνυμα όπως κάνατε μέχρι τώρα , σύμφωνα με τις οδηγίες χρήσης της συσκευής σας.
ΠΩΣ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΕΛΕΓΞΩ ΤΟ ΥΠΟΛΟΙΠΟ ΧΡΟΝΟΥ MOY ΟΜΙΛΙΑΣ ΤΗΣ
Απλά καλέστε το 099 από τη συσκευή με την και θα λάβετε ενα μύνημα που θα σας αναφέρει το υπόλοιπό σας σε ευρώ.
ΣΥΝΕΡΓΑΖΕΤΑΙ Η PLANETSIM ΜΕ ΤΟ ΚΙΝΗΤΟ ΜΟΥ ΤΗΛΕΦΩΝΟ?
Αρκεί να έχετε κάποιο κινητό τηλέφωνο που δεν είναι κλειδωμένο από κάποιο πάροχο.
ΠΩΣ ΞΕΡΩ ΑΝ Η ΣΥΣΚΕΥΗ ΜΟΥ ΕΙΝΑΙ ΚΛΕΙΔΩΜΕΝΗ Η ΌΧΙ;
Θα καταλάβετε αν είναι κλειδωμένη εάν τοποθετήσετε στη συσκευή την , δώσετε τον κωδικό PIN και η οθόνη της συσκευής είτε δεν αλλάζει , είτε λαμβάνετε μήνυμα :"Insert Sim" ή "Sim not valid".
ΜΕ ΠΟΙΟΝ ΝΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΩ ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΠΟΥ ΕΧΩ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ;
Εξυπηρέτηση πελατών: 0030 210 6429 829
ΠΕΤΡΟΥΛΑΚΗΣ Α.Ε - ΕΛΛΑΔΑ
|
